Умови повернення та обміну товару

Повернення і обмін товарів належної якості може бути здійснено протягом 14 днів з дня продажу, згідно з Законом України “Про захист прав споживачів”. Всі витрати з повернення товарів належної якості оплачує покупець. Для здійснення повернення або обміну Вам необхідно звернутися за телефоном +380500747724 або написати на електронну адресу mail@bibs.com.ua Необхідно вказати насупну інформацію: причину повернення, номер замовлення, ПІБ, номер рахунку для повернення коштів (якщо оплату було здійснено банківською картою).

Повернення товару належної якості

У випадку обміну і повернення вартість доставки оплачується клієнтом.

Товар належної якості підлягає поверненню якщо:

Цей товар не використовувався і не має слідів використання;
Товар повністю укомплектований і збережена цілісність упаковки;
Є всі ярлики і заводське маркування;
Наявна розписка кур’єра, чека на покупку або інших документів, що підтверджують факт оплати;

Товари належної якості, що не підлягають обміну та поверненню. Постанова Кабінету Міністрів від 19.03.1994 № 172

М’які іграшки для дітей;
Дитячі гумові надувні іграшки;
Товари для немовлят (пелюшки, соски, пляшечки для годування, тощо);
Панчішно-шкарпеткові вироби;
Рукавички, рукавиці;
Білизна натільна (у тому числі купальники, бодіки і чоловічки для новонароджених);
Нічні сорочки, піжами, халати;
Постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
Гребінці, гребені та щітки масажні;
Предмети особистої гігієни;
Зубні щітки;

Повернення товару неналежної якості:

Товари неналежної якості – це товари, які несправні і не можуть забезпечити виконання своїх функцій. Отримані при поверненні товари повинні відповідати опису на сайті. Якщо дизайн або елементи дизайну відрізняються від описаних на сайті, то це не є дисфункцією або дефектом товару.

Зовнішній вигляд і комплектність товару, а також наявність усіх товарів в замовленні повинні перевірятися одержувачем в момент доставки. Після отримання замовлення претензії до зовнішнього вигляду або кількості товарів в замовленні не приймаються.

Якщо товари, які Ви отримали, були неналежної якості або
не відповідали очікуваному, то їх повернення здійснюється за рахунок магазину.

Варіанти повернення товару:

Якщо Вам на місці (в присутності кур’єра або у відділенні компанії-перевізника) не сподобався жоден товар із замовлених, Ви можете відмовитися від самого замовлення, але доставка оплачується.
Кур’єрською службою Нова Пошта. Даний спосіб повернення оплачується Вами, якщо це не передбачено випадками повернення товару пов’язаних з виявленням браку і невідповідності товару очікуваному. Будьте уважні, якщо Ви відправите нам посилку за рахунок Одержувача або післяплатою, вона буде автоматично Вам повернена. Не допускається нанесення на упаковку написів , адрес та іншого. Пересилаючи посилку, використовуйте додаткову упаковку.

Повернення та обміни забираються з Нової пошти у Вівторок та Четвер

Повернення коштів за товар:

Якщо все гаразд, Ваше повернення прийняте, дотримані правила повернення, кошти за товар будуть повернуті протягом 7 днів з моменту отримання посилки.

Повернення коштів може бути здійснене наступними способами:

На картку Приват Банку клієнта на протязі 7 днів з моменту отримання посилки. Якщо Ви оплачували товар банківською карткою, ми повернемо кошти на ту ж картку з якої була здійснена оплата.
Грошовий переказ через “НоваПошта” (комісію платить клієнт). Кошти будуть Вам відправлені поштовим переказом на відділення “НоваПошта”. (на протязі 7-ми днів з моменту отримання посилки).

Витрати пов’язані з поверненням коштів грошовим переказом “Нова Пошта” і вартість кур’єрської доставки несе покупець, якщо це не пов’язано з помилкою працівників магазину при формуванні і відправлення товару замовнику. Якщо повернення здійснене через помилку працівника магазину, то клієнт отримує назад повну вартість замовлення. При цьому, магазин оплачує пересилку товару назад.

Помилкою працівника магазину може бути наступне:

присланий бракований товар.
вислана не та модель товару, яка вказана в замовленні;
висланий не той розмір товару, який вказаний в замовленні;
колір товару не збігається з кольором на фотографії (наприклад: замість блакитної пустушки була вислана біла). При цьому, відтінок того ж кольору, що і в замовленні, не враховується (наприклад, блакитний – бірюзовий), оскільки різні монітори можуть спотворювати зображення (яскравість, контраст, чіткість)

Повернення товару можна здійснити за адресою: